オーストラリアのマクドナルド

マクドナルドは世界中のどこでも同じサービスを提供してもらえます。
当然オーストラリアにもマクドナルドはたくさんあって、とても繁盛しています。多少の味の差はあれ、BigMacはビッグマックだし、Happy Mealはハッピーセットなのです。

ところが、店員の教育レベルというのはかなり違います。日本ではどこの店に行っても、マニュアルに書かれた通りのとてもよい対応をしてもらえます。出てくる商品のできばえもほとんど差がありません（これもマニュアルに書かれていて守られているのでしょう）。しかし、オーストラリアでは全体的にサービスレベルは日本より低く、店員によってはかなりレベルが低いです。

それでも、店が流行るのは、やはり、おおらかな国民性が影響しているのでしょう。もし、日本のマックの店員が、オーストラリアのマックの店員のようだったら、絶対に流行らないと思います。

そのあたりの見極めができていた藤田田なくしては、日本のマックはここまで大きく成らなかったでしょう。